践行《天津市文明行为促进条例》

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坚守岗位,助力战“疫”

为全力做好疫情防控关键时期的供暖保障工作,考虑到大部分用热户仍以居家活动为主,天津市委、市政府决定延长app1manbetx全站app下载时间,将2019~2020年度采暖期延长至2020年3月31日24时,既可以改善用热户的居家生活条件,又可以减少因停热导致着凉感冒和前往医院就诊时交叉感染的风险。

为深入贯彻“以人民为中心”的发展思想,全面落实延长app1manbetx全站app下载工作各项要求,保障辖区内用热户温暖过冬,集团公司客服中心热线平台将始终坚持24小时值班模式,为用热户提供24小时咨询服务,用心值守,热情服务,方便用热户及时来电咨询、报修,对用热户反映的问题做到“接诉即办、及时查处”,确保集团公司客服热线稳定运行、高效服务。

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app1manbetx全站app下载延长期间,集团公司客服中心将统筹协调、周密安排,利用收费、客服系统等信息化平台做好app1manbetx全站app下载服务工作的优化运行;引导用热户网上办理app1manbetx全站app下载业务、线上解决app1manbetx全站app下载诉求,实现无接触app1manbetx全站app下载服务,远程帮助用热户解决用热问题,进一步提升app1manbetx全站app下载服务质量,以服务质量助力抗“疫”。同时,将强化责任担当,毫不放松继续抓紧抓实抓细各项防控工作,做到“两手抓、两不误”。

疫情虽在,但全心全意守护千家万户温暖的初心不变。客服中心全体人员在做好自我防护的同时,有序推进app1manbetx全站app下载服务工作开展,把集团公司对用热户的关心落到实处,用实际行动增添“抗疫”力量,全力以赴确保延长app1manbetx全站app下载期间为用热户提供优质、贴心的服务。

2020年3月18日 10:11
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